AIB-S-EF-0024
ADGG077PO: Técnicas administrativas
Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.
Unidad didáctica 1. : Atención al cliente
1.1. La acogida personal.
1.2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
Unidad didáctica 2. : Uso del teléfono
2.1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.
2.2. Principios básicos del medio telefónico.
2.3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
2.4. Manejo de situaciones difíciles.
Unidad didáctica 3. : Redacción comercial (Cartas, Informes, etc.)
3.1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
3.2. Redactar con estilo comercial.
3.3. Responder con eficacia.
Unidad didáctica 4. : Contabilidad
4.1. Patrimonio.
4.2. Ciclo contable.
4.3. Balance.
4.4. Tratamiento de las existencias.
4.5. Amortización: concepto, sistemas y métodos.
4.6. Provisiones.
4.7. Cuentas de pérdidas y ganancias.
4.8. Plan general de contabilidad.
Unidad didáctica 5. : Sistemas de archivo
5.1. Analizar el problema del archivo.
5.2. Aplicar sistemas de clasificación.
5.3. Organizar el archivo.
5.4. Conocer la vida del archivo.
Unidad didáctica 6. : Protocolo en la empresa
6.1. Saber estar: cuidar la primera impresión.
6.2. Saber hacer.
6.3. Técnicas de protocolo oficial.
Unidad didáctica 7. : Gestión de recursos humanos en el almacén
7.1. Agenda.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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