AIB-S-EF-0062
COMT063PO: Mantenimiento de cartera: cómo evitar (o minimizar) los abandonos
Realizar un análisis completo y exhaustivo de la cartera de clientes, garantizando la permanencia de la organización.
Unidad didáctica 1. : Gestión y control comercial
1.1. Establecimiento de objetivos comerciales.
1.2. Planificación.
1.3. Gestión de la fuerza de venta.
1.4. Indicadores de gestión.
1.5. Evaluación de las relaciones.
Unidad didáctica 2. : Mantener los ingresos
2.1. Cómo minimizar los abandonos: investigando las causas.
2.2. Cómo mejorar la rentabilidad de la cartera: Cross-selling (venta cruzada). Up-selling (rentabilidad).
2.3. Cómo mantener el nivel de captación: Networking. Captación
2.0. Optimizar los sistemas tradicionales.
2.4. Claves de actuación: principios del marketing individual.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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