ADM-S-EF-0082
TMVI0023: Transporte de viajeros con características especiales
Conocer las normas que se aplican en la celebración de un contrato de transporte de viajeros.
Identificar los distintos tipos de servicios de transporte de viajeros por carretera.
Conocer los documentos que se han de llevar a bordo del vehículo que realiza transporte de viajeros.
Ser capaz de elegir la forma correcta de atender a los clientes en cada tipo de situación.
Conocer las características de los transportes especiales.
Detectar los factores que influyen en la seguridad.
Ser capaz de organizar una correcta actuación en caso de accidente.
Normativa en el transporte de viajeros
El contrato mercantil de transporte de viajeros
La mediación en el transporte de viajeros
La colaboración entre transportistas
Clases de transportes de viajeros
Servicios regulares
Servicios discrecionales
Autorizaciones administrativas y documentos de control en el transporte de viajeros
El acceso al mercado de transporte de viajeros
Documentos de control en el transporte de viajeros
Comportamiento humano: atención al cliente
El conductor agente activo de la empresa
Interacción con los pasajeros
Actuación ante las quejas y reclamaciones
La comunicación como herramienta de trabajo
Transporte de viajeros con características especiales
Especialidades en el transporte de personas con discapacidad
Especialidades en el transporte escolar y de menores
Seguridad en los vehículos
Equipos de seguridad en el autocar
Información de los dispositivos de seguridad
Comportamiento en caso de accidente
Instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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