COMM0019: Gestión de las redes sociales en la empresa

Identificar y analizar los principales tipos de redes sociales según su finalidad y público.
Conocer los diferentes formatos de contenido que se pueden utilizar en una estrategia digital.
Diferenciar los tipos de community manager en función del entorno y objetivos de la empresa.
Reconocer las habilidades y competencias clave necesarias para desempeñar con éxito el rol de community manager.
Describir las tareas diarias que forman parte de la rutina profesional en la gestión de comunidades online.
Comprender los fundamentos del marketing digital y su aplicación en entornos empresariales.
Diseñar un plan de marketing digital estructurado.
Identificar y segmentar públicos objetivos.
Seleccionar y aplicar estrategias digitales efectivas.
Establecer indicadores clave de rendimiento y utilizar herramientas de medición.
Identificar y conocer las principales herramientas TIC utilizadas en la gestión profesional de redes sociales.
Utilizar herramientas de diseño gráfico y edición multimedia para crear contenidos visuales atractivos y coherentes con la identidad de marca.
Fomentar el uso eficiente y ético de las herramientas TIC.
Integrar distintas herramientas TIC en el flujo de trabajo diario.
Desarrollar la capacidad de crear imágenes y recursos visuales utilizando herramientas TIC.
Gestionar herramientas de creación de contenido.
Conocer las herramientas más utilizadas por los profesionales del social media.
Monitorizar menciones, hashtags y reputación online.
Analizar métricas clave para evaluar el rendimiento de las redes.
Mejorar la organización y planificación del contenido.

Unidad didáctica 1: Las redes sociales y sus principios
Qué son las redes sociales
Evolución de las redes sociales en el marketing digital
Importancia actual para marcas, negocios y profesionales
Análisis de tipos de redes sociales
Redes de relaciones personales
Redes de contenido multimedia
Redes profesionales
Redes de microblogging
Redes visuales/inspiracionales
Redes sociales especializadas/nicho
¿Por qué es crucial una buena presencia digital?
Tipos de contenidos
Contenido visual: imágenes, infografías, carruseles
Contenido en vídeo
Contenido escrito: hilos, artículos, publicaciones largas
Contenido interactivo: encuestas, cuestionarios, stickers
Contenido efímero versus permanente
Contenido generado por usuarios
Contenido educativo, inspiracional, promocional y de entretenimiento
El community manager
Qué es y quién puede serlo
Funciones del community manager
El community manager como parte del ecosistema empresarial
Beneficios de contar con un community manager corporativo
¿Qué ocurre cuando no hay un community manager corporativo?
Tipos de community manager
El día a día de un community manager
Gestión de crisis y reputación online
Coordinación interna del community manager
Diferencias con otros roles: social media manager, content manager, copywriter
Unidad didáctica 2: Desarrollo del plan de marketing y estrategia digital
La estrategia digital
El plan de marketing digital
Importancia y componentes clave
Ciclo de vida y roles que intervienen
Creación de un plan de marketing básico
Análisis interno y externo
Definición del público objetivo
Buyer persona: definición, importancia, herramientas
Fijación de objetivos SMART
Estrategias generales y plan de acción
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
El funnel de conversión digital
Medición y optimización
Presupuesto del plan de marketing digital
Unidad didáctica 3: Conocimiento de herramientas TIC
Introducción a las herramientas TIC
Historia del contenido digital
Comportamiento del usuario actual
Las tendencias digitales
El diseño del contenido
Principios básicos de diseño
Identidad visual de la marca
Creación de imágenes con herramientas TIC
Creación de animaciones
Creación de vídeos
Herramientas para audio y pódcast
Gestión de recursos para redes sociales
Herramientas para redactar y crear copys atractivos
Unidad didáctica 4: Herramientas del community manager
Herramientas para la gestión de redes sociales
Hootsuite
Buffer
Meta Business Suite
Later
Metricool
Herramientas para monitorización y escucha social
Brandwatch
Mention
Talkwalker
Awario
BuzzSumo
Herramientas de análisis y métricas
Google Analytics 4
Sprout Social
Iconosquare
SEO en redes sociales
Herramientas para mejorar el SEO
Buenas prácticas para mejorar el alcance orgánico