UF1260: Gestión de la recepción de vehículos y logística. Transversal

Gestionar la recepción de vehículos y la atención al cliente aplicando un procedimiento documentado de toma de datos, prediagnosis, presupuesto, planificación de la entrega y seguimiento de la reparación. Organizar la sección de recambios, el control de existencias y la programación de compras mediante herramientas informáticas, criterios de stock, proveedores y trazabilidad. Elaborar hojas de trabajo, presupuestos, informes y registros técnicos que permitan controlar el proceso desde la entrada hasta la entrega del vehículo.

TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. Comunicación con el cliente. Informaciones previas y en la reparación
1.2. Protocolo de recepción y entrega de vehículos
1.3. Software de gestión de talleres
TEMA 2. ORGANIZACIÓN DE LA SECCIÓN DE RECAMBIOS
2.1. Inventarios
2.2. Valoración de existencias
2.3. Tipos de almacén y su organización física
2.4. Protección y conservación de las mercancías
2.5. Programas informáticos de gestión de almacén
TEMA 3. GESTIÓN DE COMPRAS
3.1. Métodos de suministros de piezas, consumibles y maquinaria
3.2. Variables de compra: calidad, precios, descuentos, plazos de entrega
3.3. Relaciones con los proveedores
3.4. Programas informáticos de gestión de compras
TEMA 4. ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
4.1. Hojas de trabajo: toma de datos
4.2. Distribución de cargas de trabajo
4.3. Programas informáticos para la gestión del taller
4.4. Programas informáticos para la elaboración de presupuestos
TEMA 5. GESTIÓN DE RESIDUOS
5.1. Clasificación y almacenamiento de residuos según características de peligrosidad. Tratamiento y recogida de residuos
5.2. Normativa legal sobre gestión ambiental específica de los talleres
5.3. Planes y normas de calidad y gestión ambiental
5.4. Certificación. Auditorías. Planes de mejora y objetivos
TEMA 6. GESTIÓN DE LA CALIDAD
6.1. Procesos y procedimientos relativos a la organización de la calidad
6.2. Normativa de los sistemas de gestión de la calidad en talleres de vehículos
6.3. Indicadores de calidad
6.4. Certificación. Planes de mejora y objetivos de calidad
GLOSARIO
AUTOEVALUACIÓN