SEAD0187: Formación específica para vigilantes de seguridad que presten servicio de vigilancia en centros comerciales

Capacitar al alumnado para planificar y ejecutar, con criterios legales, operativos y de seguridad, el servicio de vigilancia en centros comerciales, aplicando la normativa vigente de seguridad privada, las técnicas de comunicación profesional y táctica, la actuación inicial en emergencias sanitarias, la respuesta ante conatos y situaciones de incendio y evacuación, el patrullaje motorizado en viales y aparcamientos y la coordinación eficaz con el centro de control y con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, garantizando intervenciones proporcionales, registrables y orientadas a la protección de personas, bienes e instalaciones.

TEMA 1. REVISIÓN DE LA BASE NORMATIVA
1.1. Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: Robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo
1.2. Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas
TEMA 2. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
2.1. Comunicación profesional con clientes: Conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad
2.2. Comunicación táctica con emisoras
2.3. Comunicación telefónica: Ayudas externas, llamadas maliciosas
2.4. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Solicitud de presencia policial
2.5. Denuncias
2.6. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas
2.7. Normas de trato con personas con discapacidad
TEMA 3. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS
3.1. Resucitación cardiopulmonar
3.2. Maniobra de Heimlich
3.3. Epilepsia
3.4. Contención de hemorragias y vendajes
3.5. Manejo básico de desfibriladores
TEMA 4. ACTUACIÓN EN CASO DE INCENDIO
4.1. Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidrantes
4.2. Orientación en supuestos de escasa visibilidad
4.3. Rescate de personas y arrastres
4.4. Utilización de equipos autónomos de respiración
4.5. Técnicas de evacuación
TEMA 5. DEFINICIÓN DEL PATRULLAJE CON COCHES Y MOTOCICLETAS
5.1. Técnicas de conducción
5.2. Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos
TEMA 6. COLABORACIÓN CON LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD
6.1. Identificación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
6.2. Tipos de colaboraciones con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
GLOSARIO
AUTOEVALUACIÓN