UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial Certificados de profesionalidad. Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)

-Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.

UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
Tema 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)
-Actualización de ficheros de información
-Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores
Lo que hemos aprendido
Tema 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
-Generar los archivos de información de existencias, materias primas, envases, embalajes y otros
-Sistemas de gestión informática de almacenes
Lo que hemos aprendido
Tema 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
-Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
-Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad, gestión de datos u otras
Lo que hemos aprendido
Tema 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
-Gestionar la información obtenida en la postventa
-Realizar acciones de fidelización
-Gestión de quejas y reclamaciones
-Obtención mediante aplicaciones de gestión de informes relacionados, formularios, estadísticas y cuadros de datos
-Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información
Lo que hemos aprendido
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
TEST DE REPASO