COMT053PO: Habilidades de venta Especialidades formativas

- Identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas
- Diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar
- Desarrollar planes comerciales y crear técnicas de persuasión
- Estudiar los aspectos psicológicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, y hacer de un/a cliente/a ocasional, un posible cliente/a fijo

COMT053PO: HABILIDADES DE VENTA
Temario
TEMA 1. EL ENTORNO COMERCIAL
- El entorno en el que se producen las ventas
- Tipos de ventas
- El vendedor
- El cliente
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR
- Psicología de le venta
- Motivaciones de compra de los clientes
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE
- La compra, la toma de decisiones del cliente
- Detección de necesidades y expectativas del cliente
LO QUE HEMOS APRENDIDO.
TEMA 4. EL VENDEDOR Y LA PERSUASIÓN SOBRE EL OTRO-PERSUADIR Y CONVENCER
- El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer
- La entrevista comercial
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. LA COMUNICACIÓN
- La comunicación
- Dificultades de la comunicación
- Los niveles de la comunicación
- Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
- Conclusión
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6. GENERACIÓN DE CONFIANZA
- Generación de confianza
- La fidelización
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 7. TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN
- Cómo realizar una argumentación
- Técnicas para la elaboración del argumentario de ventas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 8. LA PROPUESTA DE VALOR
- Análisis de la competencia
- Liderar la negociación
- Desarrollo de la negociación
- Diferencia entre competición y cooperación
- Posición ganar-ganar
- Ser creativo en las alternativas
- Los criterios de un acuerdo eficaz
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 9. PROCESO DE VENTA
- Preparación de la visita
- Etapas de la venta y la negociación comercial
- Cierre de la venta
- Seguimiento de la venta
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 10. MERCHANDISING Y MARKETING
- Merchandising
- Disposición del punto de venta
- Marketing de guerrilla
- El marketing viral
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
TEST
ACTIVIDADES