UF2703: Seguridad en la atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos (MF2213_2) (TMVO0212)

UF2703: SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS DE AEROPUERTOS
TEMA 1 ORGANIZACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO AEROPORTUARIO
- Marco institucional en el entorno aeroportuario
- Entidades y empresas presentes en un aeropuerto
- Infraestructuras y características físicas de un aeropuerto: lado tierra y lado aire
- Aeronaves. Tipos y características principales
- Mapas del área de movimiento
- Servicios de asistencia en tierra: diferentes tipos de atención y funciones principales
- Servicios de tránsito aéreo
- Ayudas a la navegación: ayudas visuales, ayudas instrumentales, otras ayudas
- Normativa aeronáutica y reglamentos aplicables a la atención a pasajeros y otros usuarios del aeropuerto
- Comunicaciones en el entorno aeroportuario
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2 SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS DEL AEROPUERTO
- Normas de Seguridad Operacional en las actividades aeroportuarias
- Protocolos de comunicación de riesgos y de mitigación de sus
consecuencias
- Seguridad de protección aeroportuaria
- Plan de emergencias
- Prevención de Riesgos Laborales
- Sensibilización medioambiental en relación a la actividad aeroportuaria
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3 FACTORES HUMANOS EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS
- Concepto de Factor humano
- Modelos teóricos para explicación de sucesos y prevención de peligros
- Técnicas de comunicación aplicada a la atención en aeropuertos
- Trabajo en equipo en el entorno aeroportuario
- Protocolo en el entorno aeroportuario
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4 FACTORES MERCANCÍAS PELIGROSAS EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS
- Bases normativas y disposiciones
- Limitaciones
- Marcado y etiquetado
- Respuestas de emergencia
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
SOLUCIONES ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA