HAB-S-OF-0988
Vender por teléfono (Claves de la escucha activa)
Identificar y comprender cuáles son las claves de una escucha activa (diferenciándola con la escucha superficial).
Unidad 9. Claves de la escucha activa
1. La habilidad de escuchar el relato del cliente.
2. Errores más frecuentes del vendedor que abusa de la escucha superficial.
3. Claves de la escucha activa.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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