HAB-S-EF-0050
SEAD010PO: Prevención y actuación frente a las agresiones a trabajadores en centros sanitarios y asimilados
Identificar y aplicar las medidas preventivas más importantes para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en situaciones conflictivas en centros sanitarios y/o asimilados.
Bloque
1. CONCEPTOS GENERALES DE PREVENCIÓN.
Unidad 1. Legislación vigente y metodologías de evaluación
1.1. Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y Real Decreto 37/1997 de los Servicios de Prevención.
1.2. Metodología del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
1.3. Evaluación de Riesgos. Factores de Riesgo.
Unidad 2. Riesgos de seguridad y los daños derivados del trabajo
1.4. Daños derivados del trabajo. Accidente de trabajo y Enfermedad profesional.
1.5. Medidas preventivas para los distintos factores de riesgo. Bloque
2. LEGISLACIÓN EN MATERIA DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (AGRESIVAS).
Unidad 3. Situaciones de agresión física y verbal
2.1. Introducción.
2.2. Situaciones físicas: las lesiones.
2.3. Situaciones verbales: amenazas, coacciones, injurias y calumnias.
2.4. La consideración de las agresiones contra el personal sanitario como delito de atentado. Bloque
3. LA COMUNICACIÓN.
Unidad 4. Estructura organizativa y los canales de comunicación
3.1. Escucha activa.
3.2. Estructura de la Organización.
3.3. La comunicación en las organizaciones.
Unidad 5. Habilidades sociales y técnicas comunicativas
3.4. El trabajo emocional.
3.5. La conducta asertiva como habilidad social.
3.6. La persuasión como técnica comunicativa.
Unidad 6. Recomendaciones para el manejo del paciente conflictivo y/o irritado. Bloque
4. MEDIDAS PREVENTIVAS FRENTE A RIESGOS PSICOSOCIALES.
Unidad 7. Riesgos psicosociales del trabajo
4.1. Los factores psicosociales.
4.2. Consecuencias de una organización del trabajo inadecuada.
4.3. Evaluación y valoración de los factores psicosociales.
4.4. Medidas y actuaciones preventivas. Bloque
5. PLANES AUTONÓMICOS DE PREVENCIÓN DE SITUACIONES CONFLICTIVAS Y/O AGRESIVAS CON EL PERSONAL SANITARIOUnidad
8. Planes de prevención autonómicos
5.1. Planes de prevención.
5.2. Ejemplos de actuaciones autonómicas.
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