MF0496_3: Administración de servicios de mensajería electrónica

En este libro se han desarrollado todos los contenidos incluidos en el módulo Administración de servicios de mensajería electrónica, que está incluido dentro del
Certificado de Profesionalidad Administración de servicios de Internet.

El principal objetivo de los autores de este texto es presentar los contenidos de manera clara, accesible y didáctica, para despertar el interés de los alumnos y fomentar las ganas de aprender y avanzar en el mundo de la informática.

El libro se desarrolla en dos unidades formativas en la que se desarrollan los siguientes temas:

- Selección, instalación y configuración del software de servidor de mensajería electrónica.
Conceptos básicos sobre mensajería electrónica.
Instalación de un sistema de correo.

- Administración y auditoría de los servicios de mensajería electrónica.
Administración del sistema de correo.
Auditoría y resolución de incidencias sobre los servicios de mensajería electrónica.

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO 1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE LA MENSAJERÍA ELECTRÓNICA
1.1 CORREO ELECTRÓNICO
1.1.1 Dirección de correo electrónico
1.1.2 Correo web y cliente de correo
1.1.3 Formato de un mensaje de correo
1.1.4 Flujo de un mensaje de correo
1.1.5 Protocolos de red: POP, IMAP, SMTP, DNS
1.1.6 Aplicaciones cliente y servidor: MUA. MTA
1.1.7 Amenazas y métodos de contención
1.1.8 Mensajería instantánea
1.1.9 Foros
1.1.10 Chat
1.1.11 Listas de correo
TEST DE CONOCIMIENTOS

CAPÍTULO 2. INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE CORREO
2.1 DISEÑO DE UN SISTEMA DE CORREO
2.1.1 Requisitos funcionales, operativos y de seguridad
2.1.2 Normativa legal
2.1.3 Selección hardware y software
2.2 INSTALACIÓN DEL OPERATIVO DEL SERVIDOR
2.2.1 Instalación mínima
2.2.2 Securización
2.3 SMTP Y DNS
2.3.1 Instalación software servicio SMTP
2.3.2 Conector de envío y recepción
2.3.3 Servicio DNS. Instalación
2.3.4 Registro MX
2.3.5 Filtrado y control del correo no deseado
2.3.6 Iniciar, detener o pausar el servicio SMTP
2.3.7 Iniciar o detener el servidor DNS
2.4 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR POP3/IMAP4
2.4.1 Instalación del software
2.4.2 Configurando POP3
2.4.3 Configurando IMAP4
2.4.4 Parámetros de configuración. Protocolos y puertos de acceso
2.4.5 Autenticación de usuarios
2.5 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR WEB (WEBMAIL)
2.5.1 Instalación y configuración
2.5.2 Autenticación de usuarios
2.5.3 Procesos de arranque y parada
2.6 AUDITORÍA
TEST DE CONOCIMIENTOS

CAPÍTULO 3. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE CORREO
3.1 ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA
3.1.1 Gestión de cuentas de usuario y contactos
3.1.2 Gestión de buzones
3.1.3 Base de datos de buzones y carpetas públicas
3.2 OPTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO DEL SISTEMA
3.2.1 Elementos determinantes del rendimiento: hardware. Sistema Operativo. Aplicaciones
3.2.2 Escalado de un sistema de correo
3.2.3 Balanceo de carga. Alta disponibilidad
3.3 MONITORIZACIÓN DEL SISTEMA
3.3.1 Configuración de un sistema de monitorización
3.3.2 Monitorización de los parámetros de rendimiento más importantes del sistema
3.4 SECURIZACIÓN DEL SISTEMA
3.4.1 Adecuación a la Normativa legal (LSSI, LOPD) y a las políticas de seguridad de la organización
3.4.2 Códigos de buenas prácticas (ISO 27002)
3.4.3 Copias de seguridad. Recuperación ante desastres y continuidad de los servicios
3.4.4 Gestión de actualizaciones
3.4.5 Herramientas de seguridad (Nmap, Nessus, OpenVAS y Brutus). Firewall y Proxy
TEST DE CONOCIMIENTOS

CAPÍTULO 4. AUDITORÍA Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS SOBRE LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA
4.1 AUDITORÍA
4.1.1 Plan de pruebas
4.1.2 Disponibilidad del servicio
4.1.3 Acuerdos de prestación de servicio (SLA)
4.2 TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE INCIDENTES
4.2.1 Las medidas de contención. Workarounds
4.2.2 Análisis causa raíz
4.2.3 Sistema de gestión proactiva de problemas
4.3 UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
4.3.1 Monitorización
4.4 CUADRO DE HERRAMIENTAS
4.4.1 Herramientas de administración de configuración
4.4.2 Herramientas de flujo de correo.
4.4.3 Herramientas de rendimiento
4.4.4 Herramientas de mensajería unificada
TEST DE CONOCIMIENTOS
SOLUCIONARIO DE LOS TEST DE CONOCIMIENTOS

ÍNDICE ALFABÉTICO