VER-S-OF-0009
Interaction personnelle
Connaître les différences entre l’intelligence intrapersonnelle et interpersonnelle.
Apprendre à se poser les bonnes questions pour mieux comprendre son dialogue interne.
Comprendre la différence entre exigence et dépassement de soi.
Comprendre l’influence des besoins sur nos émotions et nos pensées.
Connaître les apports de la psychologie positive.
Connaître l’analyse transactionnelle.
Identifier les interactions de communication dysfonctionnelles et fonctionnelles avec les autres.
Mieux comprendre la manière dont nous interagissons avec les autres.
Identifier notre dynamique de communication dominante.
Connaître les principes de la communication non verbale.
Savoir comment faciliter la communication.
Comprendre comment le fait d’être en contact avec ses émotions favorise les interactions intra et interpersonnelles.
Prendre conscience de l’impact des technologies de l’information et de la communication sur les interactions personnelles.
Comprendre l’importance de développer l’empathie dans les relations interpersonnelles.
Comprendre en quoi l’assertivité est essentielle dans l’interaction personnelle.
Identifier des moyens de développer cette compétence.
Identifier les comportements qui entravent l’empathie.
Comprendre le lien entre l’empathie et la résilience.
Comprendre le rôle de l’écoute dans l’amélioration des interactions personnelles.
Connaître les différents niveaux d’écoute.
Identifier les obstacles à l’écoute active.
Comprendre comment favoriser l’écoute au sein des organisations.
UD1. Approfondissement de l’interaction personnelle
1.1. Des personnes en interaction constante
1.2. Le dialogue interne
1.3. Mauvaises habitudes dans l’interaction intrapersonnelle
1.3.1. Perfectionnisme vs dépassement de soi
1.3.2. Critique interne
1.3.3. Peurs
1.3.4. Jugements
1.3.5. La non-écoute
1.3.6. La plainte
1.4. La psychologie positive
1.5. Bases de l’analyse transactionnelle
UD2. Aspects clés de la communication
2.1. L’impact des technologies sur l’interaction personnelle
2.1.1. Interaction personnelle et technologie en milieu professionnel
2.2. Le langage corporel
2.3. Modèles de communication
2.4. Demandes et requêtes
2.5. Facilitateurs et obstacles à la communication
2.5.1. Savoir dire et entendre “non”
2.6. Gestion émotionnelle
UD3. Compétences avancées en communication interpersonnelle : assertivité et empathie
3.1. L’assertivité
3.2. Le besoin d’empathie chez l’être humain
3.3. L’empathie et la résilience
3.3.1. Qu’est-ce qui bloque le développement de l’empathie ?
3.4. Le rôle de l’empathie dans le dialogue
3.4.1. La pratique de l’empathie
3.4.2. Développer l’empathie
UD4. Compétences avancées en communication interpersonnelle : l’écoute
4.1. Comprendre pour être compris
4.2. Variables associées à l’écoute active
4.3. Comment appliquer l’écoute empathique
4.3.1. Conditions du côté de l’émetteur et du récepteur
4.3.2. Développement de la réponse empathique
4.4. Lorsque les autres n’écoutent pas
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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