VER-S-CP-0625
UF2124: Resolución de incidencias en las encuestas
Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos
Tema 1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.
1.1 Entorno de la entrevista.
1.2 Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.
1.3 Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.
Tema 2. Comportamiento y actitudes del encuestador.
2.1 Motivación para participar en la encuesta.
2.2 Formulación de preguntas.
2.3 Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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