VER-S-OF-0481
Marco de protección al cliente, consumidor y usuario en consumo
Identificar la legislación vigente, los cambios que se producen en el campo legal y las consecuencias derivadas en su aplicación.
1. Normativa en defensa del consumidor.
1.1. Derechos y deberes.
1.2. Legislación Estatal, Autonómica y Local.
1.3. Legislación Comunitaria.
2. Instituciones y organismos de protección al consumidor.
2.1. Tipología.
2.2. Competencias.
2.3. Organigrama funcional.
3. Procedimientos de protección al consumidor.
3.1. Protección de datos y confidencialidad.
3.2. Transparencia de los procedimientos.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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