VER-S-OF-0759
Recepción en alojamientos propios de entornos rurales Y/O naturales
Describir los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica.
1. Departamento de Recepción.
1.1. Objetivos, funciones y tareas propias del Departamento.
1.2. Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional.
1.3. Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel.
2. Prestación de servicios de recepción.
2.1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes.
2.2. Análisis del servicio de noche en la recepción.
2.3. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reservas y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada.
2.4. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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