VER-S-OF-2724
Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas.
Definir los elementos de soporte y de difusión de la identidad o imagen corporativa en un pequeño negocio a partir de las características de los productos o servicios y del segmento de mercado. Diferenciar los elementos de las acciones de comunicación más habituales para distintos tipos de pequeños negocios –campañas publicitarias, promocionales y relaciones públicas– distinguiendo las principales ventajas y desventajas de cada uno de ellos en función del tipo de producto/servicio.
1. Planificación de marketing.
1.1. Fundamentos de marketing.
1.2. Variables del marketing-mix.
2. Determinación de la cartera de productos.
2.1. Determinación de objetivos: cuota de mercado, crecimiento previsible de la actividad; volumen de ventas y beneficios previsibles.
2.2. Atributos comerciales.
2.3. Técnicas de producción.
2.4. Ciclo de la vida del producto.
3. Gestión estratégica de precios.
3.1. Objetivos de la política de precios del producto o servicio.
3.2. Estrategias y métodos para la fijación de precios.
3.2. Canales de comercialización.
4. Canales de comercialización.
4.2. Comercialización online.
5. Comunicación e imagen de negocio.
5.1. Público objetivo y diferenciación del producto.
5.2. Entorno competitivo y misión de la empresa.
5.3. Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto.
5.4. Coordinación y control de la campaña publicitaria.
5.5. Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio.
5.6. Elección del tipo de soporte.
6. Estrategias de fidelización y gestión de clientes.
6.1. Los clientes y su satisfacción.
6.2. Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia.
6.3. Medición del grado de satisfacción del cliente.
6.4. El perfil del cliente satisfecho.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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