VER-S-OF-3024
Métodos y tipos de encuesta en investigación de mercados
Realizar una encuesta y/o entrevista aplicando técnicas de comunicación y adoptando una actitud adecuada y sin influir en la respuesta obtenida Describir los elementos fundamentales de un cuestionario-tipo para realizar una encuesta/entrevista acorde a los criterios y normas-tipo código ESOMAR.
1 Encuesta personal presencial.
1.1 Características fundamentales de la encuesta presencial.
1.2 Aplicación de normas ESOMAR sobre encuestas
1.3 Técnicas de comunicación eficaz.
1.4 Medios utilizados: cuaderno de campo, manual de instrucciones. 2 La encuesta personal asistida por ordenador (CAPI).
2.1 Las nuevas tecnologías y la investigación.
2.2 Programas de software para encuestas asistidas por ordenador. 3 El cuestionario.
3.1 Ritmo del cuestionario.
3.2 Secuencia de la realización.
3.3 Las fases a atender en el proceso.
3.4 Errores por la entrevista: la falta de respuesta y el error en la respuesta. 4 Valoración de la encuesta personal.
4.1 La responsabilidad del encuestador.
4.2 El control de validación externo. 5 Encuesta telefónica.
5.1 Características y finalidad de las encuestas por teléfono: puntos fuertes y débiles.
5.2 El Call-center y su relación con las encuestas telefónicas.
5.3 Encuesta telefónica y acciones comerciales: métodos distintos.
5.4 Incidencias habituales en la encuesta telefónica.
5.5 La entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI). Valoración de la encuesta telefónica. 6 Encuestas en Internet.
6.1 Características principales.
6.2 Plataformas on line gratuitas.
6.3 Programas de software.
6.4 La entrevista «on line» asistida por ordenador (CAWI). Valoración de la encuesta «on line». 7 Encuesta postal.
7.1 Aspectos específicos de la encuesta postal: puntos fuertes y débiles.
7.2 Carta de presentación.
7.3 Valoración de la encuesta postal. Validez y representatividad de las encuestas.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
¿No encuentras las características que estás buscando?
Contacta con uno de nuestros asesores para que resuelva todas tus dudas.
Recibir mi asesoramiento