VER-S-OF-3025
Incidencias en el proceso de ENCUESTA/ENTREVISTA en la investigación de mercados
Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos.
1. Entorno de la entrevista
1.1. Guía de entrevista y argumentario de la investigación
1.2. Cuaderno de trabajo de campo
2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista
2.1. Toma de contacto con el entrevistado
2.2. Acercamiento a la persona a entrevistar en entrevista personal, telefónica y “online” 2.3. Finalización: Despedida y cierre
3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista
3.1. Rechazos y ausencias
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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