INX-S-EF-0101
ADGD096PO: ESCUCHA ACTIVA EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa1.2. Barreras de la escucha activa1.3. Prepararse para escuchar1.4. Técnica de escucha1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?2.2. Obstáculos que dificultan la empatía2.3. Estrategias para desarrollar la empatía2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición3.2. Comportamientos que perturban3.3. Crítica constructiva3.4. Decir no de forma asertiva
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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