COMT0048: Venta online

- Establecer criterios comerciales en el diseño de páginas web para la comercialización, aplicando técnicas de venta adecuadas, procedimientos de seguimiento y atención a la clientela.- Identificar las herramientas y estrategias fundamentales para maximizar las oportunidades de negocio en el entorno digital.- Identificar el proceso de diseño de páginas web para el comercio electrónico y la aplicabilidad de principios de usabilidad, diseño comercial y experiencia de usuario/a para que sean intuitivas y atractivas.

El entorno digital como canal de venta Introducción Identificación de las relaciones comerciales en el mundo digital
El comercio electrónico y su impacto en las relaciones comerciales
Análisis del impacto ambiental y buenas prácticas del e-commerce
Business to business (B2B)
Business to consumer (B2C)
Business to administration (B2A)
Ventajas y desafíos del comercio digital (e-commerce)
Innovaciones comerciales en el mundo digital y su impacto en el contexto de transición ecológica Utilización de los sistemas online en el sector comercial
Sistemas online de uso común (Google Workspace, Microsoft 365, CRM, ERP,…)
Principales navegadores (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari)
E-mail marketing responsable y la automatización de campañas online
Aplicaciones de gestión de tareas (Trello, Calendar, Notion...)
Técnicas de productividad digital (metodologías Kanban, Scrum...)
El teletrabajo y la organización de archivos en la nube
Herramientas para comunicarse a tiempo real con la clientela y personas compañeras de trabajo (Microsoft Teams, Zoom...)
Reducción del consumo energético de servidores y uso eficiente de recursos digitales Clasificación de los modelos de comercio a través de internet
Tipologías de comercio electrónico y sus características
Ventajas de la venta online y diferencias respecto a otros tipos de marketing
Eficiencia y eficacia de los diversos modelos de comercio Distinción entre los tipos de servidores online
Tipos de servidor y clasificación según su función
Factores a considerar en la elección de servidores para e-commerce (seguridad, velocidad, escalabilidad)
Servidores gratuitos
Servidores con fuentes de energía renovable
Coste y rentabilidad de la comercialización online Resumen Proceso de diseño comercial de páginas web Introducción Análisis de las personas usuarias de internet como clientela potencial y real
Perfiles clave en el comercio electrónico
Diferencias entre cliente potencial y cliente real
Comportamiento de la clientela en el entorno digital
Estrategias para la captación de clientela real
Estrategias para la captación de clientela potencial
Marketing a través de redes sociales
Marketing de influencers
Marketing digital en un contexto de transición ecológica: Nuevos desafíos
Estrategias de promoción de productos sostenibles Distinción de criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
Importancia del diseño web en la estrategia de ventas
Diferencias entre el diseño orientado a la experiencia de usuario/a (UX) y el diseño comercial
Elementos fundamentales del diseño web comercial: estética, funcionalidad y claridad
Principios de diseño web ecológico
Usabilidad de la página web
Elementos visuales en el diseño comercial Distinción de las diferentes tiendas virtuales
Tipología de tiendas virtuales
Escaparate virtual
Visitas guiadas
Acciones promocionales y banners Enumeración de los medios de pago en internet
Seguridad y confidencialidad
TPV virtual
Transferencias
Cobros contrarrembolso
Sistemas de pago con reducción del impacto ambiental Gestión de conflictos y reclamaciones de clientela
Gestión online de reclamaciones
Gestión de la comercialización online
Fidelización de la clientela y su seguimiento Ejecución de diseños de páginas web
Proceso de diseño de páginas web comerciales
Principios de sostenibilidad en las páginas web
Aplicaciones para el diseño de páginas web comerciales Resumen