Catálogo de contenidos formativos

COM_A_1227_05: Planificación de la gestión económica y de la tesorería de un pequeño comercio

COM_A_1227_04: Elaboración de un plan de inversiones básico en un pequeño comercio

COM_A_1227_03: Elaboración de un proyecto de creación de un pequeño comercio

COM_A_1227_02: Determinación de la forma jurídica y de los trámites para la creación y puesta en marcha de un pequeño comercio

COM_A_1227_01: Análisis de la oportunidad de creación de una pequeña empresa

COM_A_1110_07: Elaboración de un plan de calidad y de mejora del proceso de atención al cliente, consumidor o usuario

COM_A_1110_06: Descripción de los procesos de mediación y de arbitraje en materia de consumo

COM_A_1110_05: Gestión de quejas y reclamaciones del cliente, consumidor o usuario

COM_A_1110_04: Organismos e instituciones de protección al consumidor y usuario

COM_A_1110_03: Organización de un sistema de información al cliente

COM_A_1110_02: Utilización de técnicas de comunicación en la atención al cliente, consumidor o usuario

COM_A_1110_01: Organización del departamento de atención al cliente