AAPP Integritat com a competència professional

Unitat 1
Definir el concepte de dilema i descobrir les seves diferents modalitats.
Distingir el dilema d'altres nocions generadores de conflictes.
Proporcionar eines per transformar un conflicte en una oportunitat.
Unitat 2
Proporcionar eines per a la gestió òptima d'un conflicte.
Identificar les qualitats que ha de tenir un equip de treball saludable.
Situar a la comunicació com a element indispensable del procés de gestió d'equips i conflictes.
Unitat 3
Situar al concepte d'integritat dins de l'ordenament jurídic nacional.
Ressaltar el paper principal que juga l'Administració Pública en qualsevol intent de fomentar la integritat de manera transversal en la societat espanyola.
Unitat 4
Ajudar a explorar iniciatives per a millorar el servei públic en pro de la qualitat i la integritat dins de les Administracions Públiques.

Unitat 1: El dilema
Introducció i objectius
El dilema
Introducció
Els tres nivells del dilema
Introducció
El nivell dels dilemes personals
El nivell dels dilemes amb col·legues i equips de treball
El nivell dels dilemes professionals
Conseqüències i repercussions
Conseqüències
Repercussions
Els passos per prendre decisions davant el dilema
Sis passos claus i solucions
Els set passos en la recerca del dilema segons Henk Bruning
El dilema com a conflicte
Introducció
Problema, dilema, conflicte o confusió
Definició de conflicte
Estructura del conflicte
Origen del conflicte
Els motius principals del conflicte
Actituds davant el conflicte
Introducció
Els conflictes com a risc
Els conflictes com a oportunitat
Fases per a la resolució del conflicte
Com resoldre els conflictes?
Fases
Estratègies per a afrontar els conflictes
Sistema de gestió de conflictes: mitjans alternatius de resolució de conflictes (MARC'S)
Exercici 1
Resum
Test 1
Avaluació 1
Unitat 2: Competències personals per potenciar la integritat
Introducció i objectius
Elements integrants de la persona
Aptituds i actituds de la persona
Reduccionisme de la persona
La integritat com un tot
Estratègies davant el conflicte
Sistemes de gestió d'un conflicte
Eines de gestió d'un conflicte
Introducció
Pluja d'idees
Tècnica dels perquès conflictius
Diagrama causa-efecte
Multivotació
Formes de resolució del conflicte
Estils de negociació
Mètodes dels 7 passos
El treball en equip com a competència per a la resolució de dilemes
El concepte d'equip enfront de l'individual
Raons per treballar en equip
Evolució dels equips de treball
Motivació i objectius comuns
La integritat com una competència del conjunt de l'organització
La comunicació com a competència per a la resolució de dilemes
Escolta activa
Empatia
Assertivitat
Exercici 2
Resum
Test 2
Avaluació 2
Unitat 3: La integritat en l'àmbit de l'Administració Pública
Introducció i objectius
La integritat en l'àmbit de l'Administració Pública
El paper de les Administracions enfront del ciutadà
La Constitució espanyola
Principis d'actuació
El paper dels ciutadans
Drets amb els ciutadans I
Drets amb els ciutadans II
Organització de la integritat
L'ètica
Els principis, les lleis, les normes i les regles
Responsabilitat
Principis de la responsabilitat i responsabilitat concurrent
Responsabilitat de les autoritats i personal al servei de les Administracions Públiques
Sancions davant conductes inadequades
La integritat com a competència professional
Conceptes, definicions i matisos
La integritat des d'un enfocament internacional
La integritat en l'àmbit nacional
Exercici 3
Exercici 4
Resum
Test 3
Avaluació 3
Unitat 4: Cap a criteris de responsabilitat social
Introducció i objectius
Competències personals per a potenciar la integritat
El bon govern: a la recerca de la integritat col·lectiva. Treball en equip
Codi Europeu de bona conducta administrativa
Règim d'alts càrrecs
Tendències: la lluita contra la corrupció
Àmbit de la Llei 2/2023
Quines comunicacions comprèn?
A qui protegeix la llei?
Sistema intern d'informació
Exercici 5
Exercici 6
Resum
Test 4
Avaluació 4
Posa't a prova
Exemple pràctic final
Avaluació final