ADGG078PO: TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN

Especialidades FormativasScorm 1.2Español85 horasAdministración y Gestión

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Objetivos

Temario

TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN (ADGG078PO)

1. LA EMPRESA

1.1. La empresa y su organización1.2. La empresa1.3. Las funciones de la empresa1.4. Clasificación de las empresas1.5. El organigrama empresarial1.6. La imagen de la oficina1.7. El material de oficina1.8. E-Office

2. EL SERVICIO DE SECRETARIADO EN LA EMPRESA

2.1. Funciones del servicio de secretariado2.2. Funciones de los directivos2.3. Personalidad y comportamiento de un directivo2.4. El secretariado en la empresa2.5. La secretaria de dirección2.6. Relaciones de una secretaria dentro de la empresa2.7. Ética y secreto profesional de la secretaria

3. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y GESTIÓN DEL TIEMPO

3.1. La organización del trabajo3.2. La planificación3.3. Organización del puesto de trabajo3.4. Ergonomía del puesto de trabajo3.5. Gestión y análisis del tiempo3.6. El estrés3.7. Organización de la agenda de la secretaria3.8. El archivo3.9. Interrupciones en el trabajo3.10. Trabajar con calidad

4. LA COMUNICACIÓN

4.1. La comunicación en la empresa4.2. Sistemas de información en la empresa4.3. El proceso de comunicación4.4. Tipos de comunicación4.5. Barreras en el proceso de la comunicación4.6. La comunicación verbal y no verbal4.7. La comunicación telefónica

5. LA COMUNICACIÓN ESCRITA

5.1. La comunicación escrita5.2. Concepto y características de la comunicación escrita5.3. Redactar un documento escrito5.4. Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos5.5. El informe: tipos y partes5.6. El aviso o anuncio5.7. El saludo5.8. Circulares: características y ejemplos

6. LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL

6.1. La comunicación escrita (II)6.2. La correspondencia comercial6.3. El certificado6.4. La instancia6.5. El acta

7. LOS ASPECTOS MERCANTILES

7.1. Los documentos mercantiles7.2. El pedido7.3. Albaranes de entrega7.4. La factura7.5. Modalidades de pago7.6. El recibo7.7. El cheque7.8. La letra de cambio7.9. El pagaré

8. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS

8.1. La organización de actos8.2. Las reuniones8.3. Preparación y organización de las reuniones8.4. Documentación8.5. El día de la reunión8.6. Organizar un congreso8.7. Después del Congreso

9. ORGANIZACIÓN DE VIAJES

9.1. La organización de viajes9.2. La función del secretariado en la gestión de viajes9.3. Planificar el viaje9.4. Aspectos a considerar9.5. Los viajes de negocios y su organización9.6. Documentación necesaria9.7. Derechos de los viajeros

10. PROTOCOLO EMPRESARIAL

10.1. El protocolo empresarial10.2. Introducción al protocolo10.3. El protocolo oficial en España10.4. Normas básicas de presentación y saludos10.5. Un factor psicosocial importante: la puntualidad10.6. Invitaciones en España y en el extranjero10.7. Invitado/anfitrión10.8. Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias10.9. La asertividad10.10. La imagen personal10.11. La vestimenta adecuada

11. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

11.1. Los medios electrónicos11.2. La ofimática11.3. Internet y sus servicios11.4. La videoconferencia11.5. La firma electrónica

Contiene:

Videos
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Examen final
Glosario
Bibliografía
Actividades
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