VER-S-OF-2802
Arquitectura y características de un sistema CRM
Distinguir las funciones y características generales de los sistemas de CRM para decidir las opciones que se planteen durante su instalación, utilizando esquemas y diagramas.
1. Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).
1.1. Diagrama de organización de la empresa.
1.2. Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades.
2. El módulo básico, funcionalidades operacionales.
2.1. Establecimiento de parámetros de configuración y tablas maestras comunes a los diferentes módulos del CRM, dentro del sector al que pertenezca la empresa.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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