VER-S-OF-2935
Identificación de necesidades en colectivos vulnerables
Describir las fuentes de información y métodos para detectar necesidades y/o carencias de formación/educación en los consumidores/usuarios vulnerables.
1. Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo.
1.1. Concepto.
1.2. Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
1.3. Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
2. Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo.
2.1. Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado de los consumidores.
2.2. La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
3. Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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