DTF-S-OF-0029
Marketing telefónico
Objetivos generales del curso
• Conocer aspectos básicos del cliente, clasificaciones y tipologías
• Descubrir el concepto de marketing y lo que este significa
• Conocer en qué consiste el marketing y su evolución hasta la actualida
• Indagar en los tipos de venta
Objetivos específicos del curso
• Reflexionar acerca de la importancia de disponer de un servicio de atención al cliente de calidad
• Conocer las herramientas y los objetivos que propone una estrategia de marketing
• Indagar en las posibilidades, tipos y ventajas que ofrece el marketing directo
• Conocer los aspectos más importantes del marketing telefónico
• Descubrir cómo afrontar y solucionar las diferentes situaciones que provocan el marketing telefónico
• Conocer el proceso de venta y sus características
• Conocer y contemplar otros tipos de marketing en la estrategia empresarial, sus potencialidades y sus aportaciones
• Descubrir las características que debe poseer un profesional de la venta
3.2. Microbiología de la bacteria
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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