MF0961_2: Mantenimiento de servicios de telefonía. IFCM0110

• Implementar servicios en el equipo de telefonía para habilitar funcionalidades en la organización según especificaciones recibidas.
• Configurar los parámetros operativos de los servicios en el equipo de conmutación telefónica, para asegurar la efectividad y funcionalidad en la prestación de los mismos según procedimientos establecidos.
• Atender y gestionar incidencias en el equipo de conmutación telefónica, para que las interrupciones en la prestación de los servicios no se produzcan o sean las mínimas posibles, según procedimientos y protocolos de actuación establecidos.

UF1866 / INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS EN EQUIPOS DE TELEFONÍA
1. REDES DE TELEFONÍA
1.1. Arquitecturas
1.2. El subsistema de conmutación
1.3. El subsistema de señalización
2. EQUIPOS DE TELEFONÍA
2.1. Terminales
2.2. Conmutadores/Call Servers
2.3. Sistemas multilínea
2.4. Pasarelas
2.5. Conmutadores
3. SERVICIOS DE TELEFONÍA
3.1. Definición y atributos del servicio básico
3.2. Servicios suplementarios y de tarificación
3.3. Indicadores de calidad del servicio (QoS)
4. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
4.1. Configuración de centralitas privadas de conmutación
4.2. Configuración de conmutadores de paquetes de voz
4.3. Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias
AUTOEVALUACIÓN
UF1867 / MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DEL EQUIPOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
1. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
1.1. Configuración/personalización de servicios
1.2. Mantenimiento preventivo
AUTOEVALUACIÓN
UF1868 / OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
1. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN EN EL SUBSISTEMA DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
1.1. Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica
1.2. Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias
1.3. Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias
1.4. Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias
AUTOEVALUACIÓN
GLOSARIO