HAB-S-OF-1007
Storytelling aplicado al ámbito comercial (Cliente-narrador)
Saber identificar las claves de una correcta escucha activa (diferenciada de una escucha superficial) para convertir al cliente en cliente-narrador, de forma que el vendedor pueda obtener toda la información que necesita para fundamentar sobre ella su storytelling.
Unidad 6. Cliente-narrador
1. La habilidad de escuchar el relato del cliente
2. Errores más frecuentes del vendedor que abusa de la escucha superficial
3. Claves de escucha activa
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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