HAB-S-OF-0504
Transformación Digital ( El Cliente)
Saber las técnicas para conocer a tu cliente, cómo gestionar la información y el significado de tener al cliente en el centro
Unidad 5. El Cliente
1. Nuestros clientes y la información que nos proporcionan
1.1 Técnica de Marketing. Segmentación
1.2 Pasos para entender a nuestros clientes
2. Cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro3. ¿Qué es el marketing?
3.1 ¿Cómo ha evolucionado?
3.2 El marketing orientado a empresas y a clientes
4. Conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada
4.1 ¿Qué es omnicanalidad?
4.1.1. ¿Cómo nos impacta?
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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