VER-S-OF-1843
Transmisión interna personal de documentación
Identificar distintos procedimientos de transmisión interna de documentación en las organizaciones Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática.
1. La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo.
1.1. Principios básicos de comunicación oral.
1.2. Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional).
1.3. Feed-back ascendente y descendente en la comunicación.
1.4. Elementos que acompañan a la comunicación oral.
1.5. Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo.
2. Incidencias en la transmisión.
3. Protocolo.
3.1. Recepción.
3.2. Resolución.
3.3. Comunicación de la resolución.
4. Actitud positiva en resolución de conflicto.
5. Entrega de la documentación.
5.1. Normas.
5.2. Destinatario.
5.3. Plazos.
5.4. Procedimientos.
5.5. Formatos de entrega establecidos.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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