INX-S-OF-0062
Tratamiento de Objeciones (Sector Financiero)
Comprender los fundamentos del tratamiento de objeciones Desarrollar habilidades para manejar situaciones complejas Aprender acerca de las mejores prácticas para ofrecer un buen servicio al cliente Estudiar la forma en que los bancos manejan sus conflictos Utilizar datos relevantes para gestionar un servico financiero eficiente
Tratamiento de Objeciones (Sector Financiero)
Introducción¿Qué debemos hacer cuando el cliente nos plantea una objeción?Pautas de conductaTipos de Objeciones y formas de afrontarlasTécnicas para rebatir objecionesReglas de oro en el tratamiento de objeciones
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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