UF2225: Marketing de la actividad de transporte por carretera (MF2182_3) COML0211

Realizar el análisis del macroentorno, microentorno y estudios de mercados de servicios de transporte por carretera tanto interior como internacional.; Aplicar técnicas de captación y venta, adaptadas a las situaciones comerciales más habituales con distintos tipos de clientes de servicios de transporte por carretera.

TEMA 1 CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA 9
1.1 Clasificación y organización de las empresas de transporte por carretera 10
1.2 Análisis económico del mercado del servicio de transporte por carretera 13
1.3 Clientes en el transporte por carretera 21
1.4 Asociaciones profesionales de transporte 30
1.5 Requisitos de acceso al mercado de transporte 34
TEMA 2 ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL MERCADO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LOGÍSTICO 49
2.1 Investigación de mercados y reconocimiento de oportunidades de negocio 50
2.2 Fuentes de información comercial y del sector 59
2.3 Análisis de la información de mercados 73
2.4 Segmentación de clientes en el mercado de transporte 81
2.5 Estadística aplicable al estudio de mercado del sector 90
2.6 Planificación en la empresa proyecto y hoja de ruta 102
TEMA 3 MARKETING DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA 119
3.1 El marketing de servicios 120
3.2 Política de producto 129
3.3 Política de precio 142
3.4 Política de distribución 155
3.5 Política de comunicación o publicidad 161
3.6 Redacción y presentación del plan de marketing 175
TEMA 4 PROMOCIÓN Y VENTA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA 179
4.1 Promoción del servicio de transporte 180
4.2 Captación de clientes 190
4.3 La visita comercial 194
4.4 Argumentación comercial y refutación de objeciones 202
4.5 Técnicas de comunicación comercial con clientes 205
4.6 Acciones de marketing directo 212
4.7 El marketing «on line» aplicado al mercado de transporte por carretera 218
4.8 Costes de las acciones de comercialización y promoción 221
GLOSARIO 225
AUTOEVALUACIÓN 228