HAB-S-OF-0986
Vender por teléfono (Conocer al cliente: obstáculos)
Conocer al cliente: cuáles son los obstáculos que se encontrará a lo largo de su proceso de toma de decisiones (compra).
Unidad 7. Conocer al cliente: obstáculos
1. Obstáculos en la toma de decisiones.
1.1 El deseo del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio.
1.2 La necesidad del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio.
1.3 La urgencia del cliente acerca de la adquisición.
1.4 La capacidad económica del cliente.
1.5 La confianza del cliente.
2. Ejemplo
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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