AVZ-S-EF-0482
COMT095PO: Técnicas de ventas en Estaciones de servicio
Aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio.
1. EL VENDEDOR, PERFILES, CUALIDADES Y ASPECTO O APARIENCIA.
1.1. El vendedor en una estación de servicio.
Contenidos prácticos.
2. EL CLIENTE COMPRADOR EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.
2.1. Motivación de compra.
2.2. Conocimiento de los productos.
2.3. Relación producto-necesidades del cliente.
Contenidos prácticos.
3. TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA.
Contenidos prácticos.
4. ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN.
4.1. Iniciación de la entrevista.
4.2. Detección de las necesidades del cliente.
4.3. Tratamiento de las actitudes del cliente.
4.4. Tratamiento de las objeciones.
4.5. Presentación de beneficios.
4.6. Cierre de la venta.
Contenidos prácticos.
5. CAJA Y TERMINAL DE PUNTO DE VENTA.
5.1. Funcionamiento y características.
5.2. Aplicaciones informáticas en una estación de servicio.
5.3. Contabilidad.
5.4. Registro.
5.5. Apertura y cierre de las cajas.
5.6. Gestión de efectivos.
5.7. La retirada de fondos.
Contenidos prácticos.
6. MEDIOS DE PAGO EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.
6.1. Tipos y características.
6.2. Aparatos de cobro. Funcionamiento.
6.3. Medios de pago.
6.4. Ventajas del pago con tarjetas.
Contenidos prácticos.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
¿No encuentras las características que estás buscando?
Contacta con uno de nuestros asesores para que resuelva todas tus dudas.
Recibir mi asesoramiento