AVZ-S-EF-0486
IFCT85: Tecnologías para la comercialización y la gestión del cliente en la era post covid
Conocer las tecnologías y las herramientas digitales a nuestro alcance que permitan una mejor comercialización, distribución y venta de productos y servicios de alojamiento turístico a los clientes como alternativa a la nueva situación creada por la alerta sanitaria COVID-19
Módulo 1 La atención al cliente en la era post Covid-19A
1. Detección de las barreras de comunicación generadas por la alerta sanitaria del COVID-19
1.1. Ventajas e inconvenientes
1.2. Nuevos hábitos y comportamientos
2. Conocimiento de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos turísticos
2.1. Ventajas e inconvenientes
2.2. Recursos disponibles
3. Utilización de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
3.1. Sistemas de información en la empresa
3.2. Comercio entre empresas o B2B
3.3. La tecnología EDI de Intercambio de Datos Electrónicos
3.4. Soluciones CRM
Módulo 2 Herramientas y recursos disponibles en la era post Covid-19ª
1. Conocimiento y aplicación de herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
1.1. Redes sociales, blogs, wikis
1.2. Aulas virtuales, conferencias virtuales
2. Conocimiento y utilización de las herramientas de venta a través de internet
2.1. Relaciones comerciales a través de internet: ventajas en la era post Covid-19
2.2. Las ventas por internet
3. Conocimiento de las herramientas tecnológicas de atención al cliente
3.1. Correo electrónico
3.2. CHAT
3.3. Foros
3.4. Otras herramientas de venta y atención al cliente
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
¿No encuentras las características que estás buscando?
Contacta con uno de nuestros asesores para que resuelva todas tus dudas.
Recibir mi asesoramiento