ADGD22: Retail coaching. Estrategias de gestión comercial

Conocer el Retail-Coaching, sus fundamentos, teorías, elementos, técnicas y herramientas.

1. Retail coaching. Estrategias de gestión comercial
2. Concepto del Retail-Coaching y su aplicación en comercio
1.1. Historia
1.2. Identificación del término y evolución
1.3. Diferenciación con otras prácticas similares
1.4. Cómo interpretar el cambio
3. Fundamentos básicos del Retail-Coaching en cuanto a la relación con el cliente
4. Planteamiento de objetivos y diseño de un plan de acción específico en venta
3.1. Definir nuestras metas y objetivos
3.2. Concreción de la misión-visión y la relación con el cliente
5. Aprendizaje de la metodología y técnicas de competencias de eficiencia específicas
4.1. Herramientas de eficiencia organizacional
6. Organización de los indicadores de resultados
7. Identificación de las herramientas para conocer el nivel del desempeño a nivel competencial en competencias específicas
8. Análisis de casos prácticos
GLOSARIO
AUTOEVALUACIÓN