ADGD22: Retail coaching. Estrategias de gestión comercial

Conocer el Retail-Coaching, sus fundamentos, teorías, elementos, técnicas y herramientas.

Módulo 1. Retail coaching. Estrategias de gestión comercial
1. Concepto del retail-coaching y su aplicación en comercio
1.1. Historia
1.2. Identificación del término y evolución
1.3. Diferenciación con otras prácticas similares
1.4. Como interpretar el cambio
2. Fundamentos básicos del retail-coaching en cuanto a la relación con el cliente
3. Planteamiento de objetivos y diseño de un Plan de acción especifico en venta
3.1. Definir nuestras metas y objetivos
3.2. Concreción de la Misión-Visión y la relación con el cliente
4. Aprendizaje de la metodología y técnicas de competencias de eficiencia específicas
4.1. Herramientas de eficiencia organizacional
5. Organización de los indicadores de resultados
6. Identificación de las herramientas para conocer el nivel del desempeño a nivel competencial en competencias específicas
7. Análisis de casos prácticos