MF1040_3: Gestió de conflictes i processos de mediació. SSCG0209

Identificar les diferents formes de gestió de conflictes.; Identificar si el conflicte és susceptible de passar per un procés de mediació comunitari.
Derivar a altres serveis de mediació específic quan la intervenció així ho requereixi.
Analitzar el procés de mediació assegurant-ne la comprensió per part de les persones implicades; Definir els models i tècniques que cal aplicar tenint en compte la situació conflictiva que cal afrontar.
Determinar l’evolució d’un procés de mediació en funció de les característiques de les parts implicades.

TEMA 1. LA GESTIÓ DE CONFLICTES DES DE LA MEDIACIÓ I ALTRES MÈTODES
1.1. Identificació dels models per a la transformació i resolució de conflictes
1.2. Procés de mediació
TEMA 2. PROCESSOS I TÈCNIQUES DE MEDIACIÓ
2.1. Identificació de les etapes en el procés de mediació
TEMA 3. APLICACIÓ DE LA MEDIACIÓ EN ALTRES ÀMBITS D'ACTUACIÓ
3.1. Identificació dels diferents àmbits per a la mediació
TEMA 4. PROCÉS DE MEDIACIÓ EN L'ÀMBIT COMUNITARI
4.1. Sistemàtica de mediació comunitària
4.2. Sistemàtica de mediació intercultural
TEMA 5. DESENVOLUPAMENT DE XARXES SOCIALS I DERIVACIÓ EFECTIVA
5.1. Identificació dels processos de derivació
5.2. Valoració de casos mediables i no mediables
5.3. Derivació a la xarxa comunitària
5.4. Metodologies de derivació
5.5. Identificació dels recursos de la xarxa comunitària
5.6. Processos de seguiment
5.7. Competències del derivador
GLOSSARI
AUTOAVALUACIÓ