Inglés turístico y comercio

Aplicar de forma integrada el uso funcional del inglés en contextos turísticos y comerciales para comunicarse con clientes y profesionales mediante saludos, presentaciones y descripciones, gestionar la atención al cliente, reservas y resolución de incidencias, presentar productos y servicios, realizar ventas y negociaciones, redactar documentación comercial con corrección y participar eficazmente en interacciones reales, simulaciones y proyectos, consolidando un desempeño profesional claro, eficaz y orientado al cliente.

1. Introducción al Inglés Turístico y Comercial
1.1. Importancia del inglés en el turismo y los negocios internacionales
1.2. Saludos, presentaciones y comunicación profesional
1.3. Descripción personal y profesional
1.4. Vocabulario básico del sector turístico y comercial
1.5. Cortesía, protocolo y atención al cliente
2. Atención al Cliente y Servicios Turísticos
2.1. Recepción y atención de clientes internacionales
2.2. Reservas, check-in y check-out
2.3. Información turística: destinos, actividades y servicios
2.4. Manejo de quejas y resolución de problemas
2.5. Comunicación telefónica y virtual con clientes
3. Inglés Comercial y de Negocios
3.1. Presentación de empresas, productos y servicios
3.2. Vocabulario comercial y empresarial
3.3. Ventas, promociones y ofertas
3.4. Negociación básica: precios, condiciones y plazos
3.5. Participación en reuniones y ferias comerciales
4. Comunicación Escrita Comercial
4.1. Redacción de correos electrónicos profesionales
4.2. Cotizaciones, pedidos y confirmaciones
4.3. Mensajes formales e informales en contextos de negocio
4.4. Uso correcto de expresiones comerciales escritas
4.5. Introducción a contratos y documentos básicos
5. Práctica Integrada y Simulaciones
5.1. Role plays de situaciones reales (turismo y comercio)
5.2. Simulación de atención a clientes y negociaciones
5.3. Presentación final de un proyecto empresarial en inglés
5.4. Corrección y retroalimentación personalizada
5.5. Estrategias para continuar aprendiendo inglés de forma autónoma
GLOSARIO
AUTOEVALUACIÓN