MF1213_3: Instalación y configuración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes (UF1882 UF1883 UF1884) IFCT0610

Formar al alumno en la instalación, configuración y mantenimiento de una plataforma ERP-CRM completa, desde la base técnica hasta las capas de aplicación y análisis. Al finalizar, el alumno será capaz de dimensionar e implantar el sistema operativo y el gestor de datos, desplegar y parametrizar ERP y CRM según las necesidades de la empresa, y montar un almacén de datos integrado para la explotación de la información. Todo ello con criterios de seguridad, rendimiento, trazabilidad, uso de entornos de desarrollo/ pruebas/explotación y documentación sistemática de los procedimientos.

UF1882. Instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP-CRM 9
1. Sistemas operativos en sistemas ERP-CRM 10
2. Sistemas gestores de datos en sistemas ERP-CRM 32
UF1883. Instalación de sistemas ERP-CRM 47
1. Arquitectura y características de un sistema ERP 48
2. Módulos de un sistema ERP 64
3. Procesos de instalación del sistema ERP 76
4. Entornos de desarrollo 92
5. Arquitectura y características de un sistema CRM 97
6. Módulos de un sistema CRM 104
7. Procesos de instalación de un sistema CRM 112
8. Entornos de desarrollo 128
UF1884. Almacenamiento de datos en sistemas ERP-CRM 143
1. Sistemas de almacén de datos (data warehouse) en sistemas ERP-CRM 144 de datos 150
2. Procesos de instalación del sistema de almacén de datos 155
3. Conexiones del sistema de almacén de datos con los sistemas de ERP y CRM 165
GLOSARIO 173
AUTOEVALUACIÓN 182