HAB-S-OF-0961
Resolución de Problemas e Identificación de Necesidades (Personalización de los dispositivos tecnológicos)
Identificar y resolver problemas frecuentes para prevenir o reducir incidencias.
Unidad 1.
1. Conceptos previos
2. Personalización de los dispositivos tecnológicos
2.1 Personalización de usuario
2.2 Tipos de personalización de dispositivos
3. Proceso de identificación de fallos informáticos
4. Resolución de problemas frecuentes
4.1 A nivel usuario
4.2 A nivel usuario avanzado
5. Los centros de atención al usuario
5.1 Características de un CAU5.2 Herramientas que facilitan el funcionamiento del CAU6. Soporte y guías de resolución de problemas en el entorno de trabajo. Búsqueda de soluciones tecnológicas en la red
6.1 Tipos de soporte y guías
6.2 Ejemplos de guías de usuario
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
¿No encuentras las características que estás buscando?
Contacta con uno de nuestros asesores para que resuelva todas tus dudas.
Recibir mi asesoramiento