LIC-S-EF-0154
COMM0060: GESTIÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES
Objetivo general: Identificar las funciones propias del perfil de Community Manager y el uso de las
redes sociales a partir de la construcción del Plan de Marketing Digital definido.
Objetivo módulo 1: Definir e identificar las funciones y responsabilidades de la persona Community
Manager, así como sus habilidades técnicas y blandas en la gestión de redes
sociales y comunidades online.
Objetivo módulo 2: Gestionar de manera efectiva contenidos múltiples de manera efectiva en las
principales plataformas de redes sociales y herramientas de SMO (Social Media
Optimization), implementando estrategias orientadas a la fidelización del público
objetivo.
Objetivo módulo 3: Diseñar estrategias innovadoras adaptadas a entornos colaborativos, aplicando
conceptos y tendencias digitales actuales del marketing y la comunicación 2.0.
Objetivo módulo 4: Indicar las herramientas para diseñar, desarrollar y analizar la rentabilidad de un
Plan de Marketing Digital.
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Definición del Marketing online
• El Marketing en Internet
• Social Media Marketing
• Detección de tendencias
• Publicidad en los Medios Sociales
• Situación de las redes sociales y su uso
• Definición y evolución de las redes sociales
• Desarrollo e implementación de una estrategia de Social Media
• Organigrama del/la community manager
• Precisión de herramientas y técnicas más utilizadas en Social Media
• Ejemplos de Redes Sociales más utilizadas
• Relevancia, Customer Care e información directa
• El Blog y Marketing de Marca
• LinkedIn y red de contactos
• YouTube y presencia digital
• El auge de TikTok y gestión de influencers
• Medición, retorno de inversión y eficacia de campañas
• Observación de las tendencias y futuro del Marketing Digital
• Tendencias emergentes en marketing digital
• Inteligencia artificial
• Marketing conversacional
• Gestión de influencers
• Asistencia virtual
• Herramientas para preparar una estrategia digital para el futuro.
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Indicación de herramientas gestión de proveedores
• Selección y gestión de proveedores de materiales
• Creación de muestras y relaciones con personas proveedoras
• Eventos como estrategia de networking
• Negociación con personas proveedoras
• Control de calidad
• Aplicación de la comunicación interna
• Comunicación fluida en el equipo
• Presentación de colecciones y productos a la fuerza de ventas
• Alineación de objetivos
• Estrategias de motivación y formación de equipos de trabajo
multidisciplinarios
• Uso de técnicas de construcción de Comunidades Virtuales
• Definición de las comunidades virtuales
• Plataformas para la creación de comunidades
• Estrategias de comunicación para mantener y fidelizar
comunidades online
• Medición del engagement y análisis de la actividad de la
comunidad
• Gestión de la reputación online
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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