VER-S-OF-0008
Compétences en communication
Approfondir les aspects qui favorisent ou limitent une communication efficace.
Réfléchir aux composantes personnelles et sociales de la communication.
Identifier les émotions et les croyances susceptibles d’influencer notre communication.
Approfondir les différents composants : empathie, assertivité, écoute, art de poser des questions, feedback.
Approfondir l’importance de la communication verbale, tant orale qu’écrite, ainsi que de la communication non verbale.
Connaître la programmation neurolinguistique et son influence sur la communication.
Explorer les principes du marketing émotionnel afin de rendre notre communication plus persuasive.
Comprendre ce que l’on entend par conflit et le rôle de la communication dans celui-ci.
Comprendre le lien entre le leadership et la communication comme outil stratégique.
Unité Didactique 1. Qu’est-ce que la communication ?
1.1. Définition et éléments de la communication
1.2. Théories de la communication
1.3. Le rôle de la communication aujourd’hui
1.4. Types de communication
Unité Didactique 2. Composantes personnelles et sociales de la communication
2.1. Composantes personnelles de la communication
2.2. Composantes sociales de la communication
Unité Didactique 3. Communication efficace et persuasive. Leadership et communication
3.1. Programmation neurolinguistique
3.2. Marketing émotionnel
3.3. Leadership et communication
Unité Didactique 4. La communication dans la gestion des conflits
4.1. Définition du conflit
4.2. Le rôle de la communication dans la gestion des conflits
4.3. Facteurs qui favorisent ou entravent le conflit
4.4. Dysfonctionnements des équipes générant des conflits
4.5. Modèle de gestion des conflits
4.6. Modèle de Thomas-Kilmann : cinq modes de gestion des conflits
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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