VER-S-OF-0988
Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia.
1. Protocolos para realizar las llamadas salientes.
2. Pautas de comunicación según el tipo de agenda.
2.1. Tipos de presentación.
2.2. Tipos y duración de la conversación.
2.3. Métodos para dirigir la conversación.
2.4. Tipos de despedida.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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