INC-S-EF-0473
ADGD88: Resolución de problemas a través de la metodología design thinking
- Comprender y aplicar la metodología Design Thinking para desarrollar la innovación y mejorar la capacidad de resolución de problemas, encontrando soluciones disruptivas y creativas para poner a las personas en el centro y así solucionar problemas desde un enfoque humano.
- Comprender el concepto de Design Thinking, sus ventajas y sus ámbitos de aplicación como metodología para la resolución de problemas.
- Conocer en profundidad las cinco fases del proceso Design Thinking, comprendiendo por qué y cuándo se utiliza cada una, y reconociendo las principales herramientas asociadas a cada fase.
- Analizar casos reales de éxito en la aplicación del Design Thinking, identificando los elementos que explican sus resultados.
Unidad 1. Aproximación conceptual al Design Thinking
Introducción
¿Qué es el Design Thinking?
Origen y evolución del Design Thinking
Principios y características fundamentales
¿Por qué lo debo utilizar?
Diferencias frente a los métodos tradicionales de resolución de problemas
Ventajas y beneficios de su aplicación
Ámbitos de aplicación del Design Thinking
Aplicación en el diseño de productos y servicios
Aplicación en la mejora de procesos y organizaciones
Aplicación en otros ámbitos: educación, salud y sector público
El proceso Design Thinking: una visión de conjunto
Resumen
Unidad 2. Conocimiento y desarrollo de las fases Design Thinking. Por qué se utilizan, cuándo se utilizan y qué herramientas utilizan
Introducción
Fase de empatía
Qué es la fase de empatía, por qué y cuándo se utiliza
Herramientas de la fase de empatía
Fase de definición
Qué es la fase de definición, por qué y cuándo se utiliza
Herramientas de la fase de definición
Fase de ideación
Qué es la fase de ideación, por qué y cuándo se utiliza
Herramientas de la fase de ideación
Fase de prototipado
Qué es la fase de prototipado, por qué y cuándo se utiliza
Herramientas de la fase de prototipado
Fase de testeo
Qué es la fase de testeo, por qué y cuándo se utiliza
Herramientas de la fase de testeo
Resumen
Unidad 3. Análisis de casos de éxito reales de Design Thinking
Introducción
Caso 1: OXO Good Grips, el diseño centrado en las personas aplicado a un producto físico
El problema de partida y la fase de empatía
De la idea a un producto de éxito
Caso 2: GE Healthcare, rediseñar la experiencia en salud con la Adventure Series
El problema de partida y la fase de empatía
De la idea a un resultado medible
Caso 3: Bank of America, innovación en servicios financieros con Keep the Change
El problema de partida y la fase de empatía
De la idea a un resultado medible
Qué tienen en común los casos de éxito de Design Thinking
Resumen
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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