INX-S-EF-0249
ADGD147PO: Comunicación, Asertividad y Escucha Activa en la Empresa
Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y tecnicas eficaces de la comunicacion interna en la empresa
COMUNICACION, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA (ADGD147PO)
1. LA COMUNICACION
1.1. Fundamentos de la comunicacion
1.2. Niveles de comunicacion
2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACION
2.1. Estilos de comunicacion: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo
2.2. Barreras de la comunicacion: Barreras del emisor. Barreras del receptor
3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
3.1. Fundamentos de las habilidades sociales
3.2. Habilidades para una interaccion satisfactoria: cognitivas y conductales
3.3. La asertividad
3.4. El entrenamiento asertivo
3.5. La comunicacion no verbal
4. LA ESCUCHA ACTIVA
5. LA COMUNICACION EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
5.1. Importancia de la comunicacion en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicacion
5.2. Tipos de comunicacion en la empresa
5.3. La comunicacion con el cliente: calidad en el servicio
5.4. Era digital y comunicacion
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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