SANT0091: Habilidades Sociales en el Entorno Sanitario

Mejorar las relaciones y la comunicacion entre el personal sanitario y paciente familia a traves de habilidades sociales de empatia y asertividad dentro del entorno sanitario

HABILIDADES SOCIALES EN EL ENTORNO SANITARIO (SANT0091)
1. CONOCIMIENTO DE LAS HABILIDADES SOCIALES EN LOS SERVICIOS DE SALUD
1.1. Concepto de habilidad social
1.2. Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relacion con el paciente
1.3. Identificacion de las habilidades sociales y su aplicacion en el entorno sanitario
1.3.1. Eficiencia social
1.3.2. Competencia social
2. CONCEPTOS Y CARACTERISTICAS BASICAS DE LAS HABILIDADES DE COMUNICACION
2.1. Desarrollo del proceso de socializacion de las habilidades sociales
2.1.1. Puesta en marcha en el entorno sanitario
2.2. Actuacion para el desarrollo de la escucha activa en el ambito sanitario
2.2.1. Manejo de acciones y actitudes en la escucha activa
2.3. Manejo y gestion de las emociones en el ambito sanitario
2.3.1. Introduccion sobre las primeras actitudes en la infancia
3. RELACION ENTRE LAS HABILIDADES SOCIALES Y LA COMUNICACION
3.1. Definicion de la comunicacion y sus elementos en el proceso comunicativo
3.1.1. Elementos verbales
3.1.2. Elementos vocales
3.2. Identificacion de los tipos de comunicacion
3.3. Desarrollo de la comunicacion verbal
3.3.1. Orientacion sobre como mejorar la comunicacion verbal
3.4. Conocimiento sobre la comunicacion escrita
3.5. Desarrollo de la comunicacion no verbal
3.5.1. Resultados de investigaciones sobre la comunicacion no verbal
3.5.2. Gestos internacionales
3.5.3. Gestos con las manos
3.5.4. Comunicacion no verbal por canal auditivo: paralinguistica
3.5.5. Proxemica
3.5.6. Comunicacion no verbal: kinesia
3.5.7. Canales no verbales por canal tactil
3.6. Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relacion con el paciente
3.7. Identificacion de las habilidades sociales y su aplicacion en el entorno sanitario
4. COMUNICACION DE LAS MALAS NOTICIAS POR EL PERSONAL SANITARIO
4.1. Caracteristicas para comunicar malas noticias en el entorno sanitario
4.1.1. Principios generales en la transmision de informacion
4.2. Aplicacion de las habilidades sociales en la comunicacion de malas noticias
4.2.1. Efectos psicologicos de la informacion
4.2.2. Elementos orientativos en la comunicacion interpersonal
4.3. Elementos que intervienen en la comunicacion de malas noticias
4.3.1. Orientacion sobre como llevar a cabo la comunicacion de malas noticias
4.4. Comunicacion de fallecimiento como mala noticia del personal sanitario a familiares
4.4.1. Fases temporales de la comunicacion de fallecimiento
5. IMPORTANCIA DE LA EMPATIA EN EL PERSONAL SANITARIO
5.1. Definicion de empatia y caracteristicas
5.2. Aplicacion de la empatia en el entorno sanitario
5.2.1. Educar la empatia
5.2.2. Atencion emocional
5.2.3. Valoracion personal sobre la empatia
6. IMPORTANCIA DE LA ASERTIVIDAD EN EL PERSONAL SANITARIO
6.1. Definicion de asertividad
6.2. Caracteristicas basicas de la asertividad
6.2.1. Prioridades en la comunicacion asertiva
6.2.2. Derechos asertivos
6.3. Importancia del lenguaje asertivo y los estilos de relacion interpersonal en el ambito sanitario
6.3.1. Conducta asertiva o socialmente habil. Ventajas
6.3.2. Conducta agresiva
6.3.3. Conducta pasiva
6.4. Aplicacion y estrategias para el empleo del lenguaje asertivo en el ambito sanitario
6.4.1. Derechos asertivos
6.4.2. Mostrar desacuerdo sobre una opinion y expresar la propia
6.4.3. Responder eficazmente a la critica
6.4.4. Resolucion de conflictos mediante la asertividad
7. DESARROLLO DE LA PERCEPCION INDIVIDUAL DENTRO DEL PROCESO COMUNICATIVO EN EL ENTORNO SANITARIO
7.1. Definicion de percepcion
7.1.1. Factores que intervienen en la percepcion
7.2. Organizacion perceptiva dentro del entorno sanitario
7.2.1. Modelos culturales