INX-S-EF-0095
ADGD178PO: MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (ADGD178PO)
1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS
1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos1.2. Componentes del conflicto1.3. Ciclos del conflicto1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación
2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN
2.1. Ámbitos de aplicación2.2. Beneficiarios de la mediación2.3. Ventajas y desventajas de la mediación2.4. El Mediador2.5. Funciones y habilidades del mediador2.6. Requisitos de la mediación
3. MODELOS DE MEDIACIÓN
3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard)3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb3.4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo3.5. Otros modelos
4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN
4.1. Fases del proceso y características del proceso4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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