ADGD015PO: Auditoría de sistemas de gestión de la calidad

Analizar los principales sistemas de gestión de la calidad. Identificar la organización, recursos y tareas de una auditoría de calidad. Valorar el alcance de la auditoría.

1. Infraestructura de la calidad
1.1. Introducción. ¿Qué es un sistema de gestión?
1.2. Normalización, certificación, homologación y acreditación
1.3. Sistemas de gestión
2. Auditorías
2.1. Generalidades de la auditoría
2.2. Tipos de auditoría
2.3. Elementos de la auditoría
3. Planificación y preparación del programa de la auditoría
3.1. El equipo auditor
3.2. Programa de auditoría
3.3. Técnicas de auditoría
4. Proceso de la auditoría
4.1. El proceso de auditoría
4.2. Informe de auditoría
4.3. Seguimiento de auditoría
5. Auditoría interna y externa, auditoría de sistemas de gestión de la calidad
5.1. Auditoría interna y externa
5.2. Auditoría de sistemas de gestión de la calidad
6. Auditoría de sistemas de gestión de medioambiente y prevención
6.1. Auditoría de sistemas de gestión de medioambiente
6.2. Auditoría de sistemas de seguridad y salud en el trabajo
7. Auditoría de sistemas de gestión de I+D+I y Responsabilidad Social Empresarial
7.1. Auditoría sistemas de gestión de I+D+I
7.2. Auditoría de Responsabilidad Social Empresarial
8. Productos y servicios
8.1. Clientes misteriosos
8.2. Certificación de productos
8.3. Otros sistemas de gestión
9. La auditoría en el sector
9.1. Tipología y alcance de las auditorías en el sector
9.2. Planificación, técnicas de auditoría y muestreo sectorial
9.3. Informe, gestión de hallazgos y acciones correctivas
GLOSARIO
AUTOEVALUACIÓN